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FAQ(よくある質問と回答)

ユニドラにお問い合わせいただく「よくある質問」と「回答」の代表的なものをセットでご紹介いたします。


Q1. 携帯電話からの注文はできますか?

A1. はい、iPhoneやGalaxyなど、スマートフォンからのご注文は可能でございます。ユニドラではスマートフォンでのご利用をより快適にする、モバイル専用のサイト・デザインをご用意しております。


Q2. 注文が完了しているか不安なのですが...

A2. ご注文完了後、お客様がご登録のメールアドレスに注文確認メールをお送りしております。確認メールが届かない場合は、ご注文が完了していないか、またはご登録いただいたメールアドレスの設定になにか問題がある可能性があります。まず一度、「迷惑メールフォルダ」を確認いただき、ユニドラからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられていないかご確認ください。その後、マイ・アカウントよりご注文状況をご確認いただけますのでで、そちらもご覧ください。


Q3. 注文時に処方箋は必要ですか?

A3. 当店への処方箋のご提示は一切必要ございません。ただ、医薬品のご使用にあたっては医師の指導、もしくは処方箋のもと用法用量を守って正しく行うようお願い申し上げます。


Q4. 男性名義で避妊用ピルなどを個人輸入できますか?(女性名義でED治療薬は個人輸入できますか?)

A4. バイアグラなどの基本的に男性が服用するED治療薬を女性名義でご購入いただいても、特に問題なくお受け取りいただけているようでございます。ただし、ご注文者が自分以外の人物のために代理で個人輸入を行うことはできませんのでご注意ください。


Q5. 1度に2種類以上の医薬品を注文することはできますか?

A5. はい、できます。1度の輸入量は以下をご参考ください。万が一、それ以上ご購入いただいた場合には、配送を数回に分けてお送りさせていただきます。

● 外用剤(毒薬、劇薬及び処方せん薬を除く。): 標準サイズで1品目24個以内

* 外用剤・・・・・軟膏などの外皮用薬、点眼薬など

* 処方せん薬・・・・・有効で安全な使用を図るため、医師による処方が必要とされる医薬品

● 毒薬、劇薬又は処方せん薬: 用法用量からみて1ヶ月分以内

● 上記以外の医薬品・医薬部外品: 用法用量からみて2ヶ月分以内


Q6. 外箱にはどのような記載がありますか?

A6. 外箱には税関申告の為のステッカーと、"Health products for Personal use(個人的な使用を目的とした健康に関わるアイテム)"と記載がございます。中身が何であるかは、外箱からは完全にわからないよう包装しております。


Q7. 商品が何か通関で問題になることはありますか

A7. 税関では抜き打ちですべての小包を対象に検査を行っていますので、極めて稀に通関検査に時間を要することがございます。通関検査にてお荷物が止められてしまった場合はお客様の元へハガキが届きますので、お手数ですが一度当店のサポートセンターにご連絡ください。


Q8. 注文から何日で届きますか?

A8. 基本的にはご注文からご到着までは7営業日~10営業日程度を要します。



今後もよくある質問と回答を更新していきます。こちらに掲載のないものはお手数ですが当店のカスタマーサポートまでメールにてご質問をお願いいたします。